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国际商学院采购智能外呼系统服务(2次竞价)
信息来源: ******[查看]
|地区:广东
|类型:采购公告
基本信息
信息类型:采购公告
区域:广东
源发布时间:2025-04-14
项目名称:******[查看]
招标单位:******[查看]
*符合收录标准*
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一、基本信息
竞价编号:JJ******273217
******学院采购智能外呼系统服务(2次竞价)
项目预算(元):20,000.00 报价方式: 总价报价
******大学 联系人:******
最少报价家数:1 联系电话:******
联系手机:****** 电子邮箱:******
异议反馈:******
开始时间:2025-04-14 11:11:22 截止时间:2025-04-17 11:10:13
报价文件要求:本项目要求报价时上传相关文件
报价方式说明:
总价报价:要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。
单价报价:要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。 【注意:采购数量为1个的单一产品,一般适用于总价报价,而非单价报价】 下浮率报价:以百分比表示,要求供应商进行统一下浮率报价,计算方式为预算*(1-下浮率)
【举例:预算为10000元,所报下浮率为10%,则成交价为10000*(1-10%)=9000元】 【选择此报价方式则产品数量应填写为1】 折扣报价:以百分比表示,要求供应商进行统一折扣报价,计算方式为预算*折扣
【举例:预算为10000元,所报折扣为9折(表示为90%),则成交价为10000*90%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】 拍卖报价:要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价,价高者中。
二、资格条件
资格条件:一、核心功能需求 1.智能外呼功能 (1)人工外呼:支持座席人员一键在线拨号,通话界面需显示客户信息及历史记录。 (2)机器人外呼: ?支持AI语音交互,可自定义话术模板,识别用户意图并分类标记(如“有意向”“需跟进”)。 ?支持批量导入号码,自动分配外呼任务,并发量≥50路。 2.电话外显功能 ******学院”。 ?支持多线路冗余备份,保障接通率≥90%。 3.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信,内容为文字+图片(如报名二维码)。 短信到达率≥98%,支持短信状态(送达/未达)实时监控。 4.录音与文本分析 通话录音自动存储,支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版,通过关键词(如“咨询专业”“报名时间”)标记客户兴趣点,生成可视化分析报告。 5.系统易用性 系统须有网页版和APP端,人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁,支持权限分级管理(管理员、座席员等角色)。 提供数据驾驶舱,实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 1.运营商级线路资源,支持故障自动切换,全年可用率≥99.9%。 2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准,录音及用户信息加密存储,支持定期数据备份。
三、商务要求
付款方式:完成合同约定内容,验收通过并收到发票后5个工作日内,支付100%合同金额。
履约保证金: 无需履约保证金
交付时间: 合同签订后3个工作日内完成
******学院。
质保期及售后要求:提供1年免费维护服务(含系统升级、线路维护、故障处理)。如技术上遇到问题,供应商需2小时内响应,24小时内解决问题,一周上门服务一次。提供不少于3次操作培训(线上+线下),确保工作人员熟练使用系统。
其他要求:无
备注:暂无
四、技术要求
序号 标的名称 数量 计量单位 生产厂商/品牌 型号规格 是否限定品牌 技术要求
1 智能外呼系统服务 1.00 一、核心功能需求 1.智能外呼功能 (1)人工外呼:支持座席人员一键在线拨号,通话界面需显示客户信息及历史记录。 (2)机器人外呼: 支持AI语音交互,可自定义话术模板,识别用户意图并分类标记(如“有意向”“需跟进”)。 支持批量导入号码,自动分配外呼任务,并发量≥50路。 2.电话外显功能 ******学院”。 支持多线路冗余备份,保障接通率≥90%。 3.短信群发功能 支持向未接通电话的用户自动发送短信,内容为文字+图片(如报名二维码)。 短信到达率≥98%,支持短信状态(送达/未达)实时监控。 4.录音与文本分析 通话录音自动存储,支持云端备份及按时间/号码检索。 录音内容自动转为文字版,通过关键词(如“咨询专业”“报名时间”)标记客户兴趣点,生成可视化分析报告。 5.系统易用性 系统须有网页版和APP端,人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。 操作界面简洁,支持权限分级管理(管理员、座席员等角色)。 提供数据驾驶舱,实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。 二、技术参数要求 1.运营商级线路资源,支持故障自动切换,全年可用率≥99.9%。 2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准,录音及用户信息加密存储,支持定期数据备份。
五、附件
序号 附件名称 上传时间 大小 操作
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快照:2025-04-14
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